Da oltre 45 anni Engel & Völkers è un punto di riferimento globale nel settore immobiliare di pregio, con una presenza capillare in più di 35 Paesi di 5 continenti, e un’offerta che unisce proprietà esclusive e consulenza personalizzata.
In occasione della Rome Future Week®, dal 15–21 settembre 2025, l’azienda sarà main partner di Casa Futuro, l’evento dedicato a esplorare come cambiano gli spazi in cui viviamo, lavoriamo e ci relazioniamo.
Ecco la nostra intervista a Muhannad Al Salhi, CEO di Engel & Völkers Italia.
Engel & Völkers, in qualità di leader del settore immobiliare di pregio, può godere di una visione privilegiata sull’andamento del settore nel Paese e nella Capitale. Quali sono le principali dinamiche che lo caratterizzano? E come risponde Engel & Völkers alle nuove richieste del mercato?
Secondo il nostro Market Report Italia 2025 il mercato residenziale di pregio nel Bel Paese si conferma dinamico, trainato sia da acquirenti italiani che internazionali, registrando una crescita stabile dei prezzi e un aumento della domanda. Anche a Roma il mercato si conferma vivace, con una domanda sostenuta, soprattutto per immobili ristrutturati nel centro e nelle aree limitrofe. Nella Capitale resta al primo posto la domanda per prima casa (60%) e si registra una prevalenza di acquirenti italiani (85%), contro una crescita di quelli internazionali nel Centro Italia, pari al 60% delle compravendite.
Engel & Völkers risponde a questo dinamismo con un approccio che coniuga la forza di un Brand globale con una profonda conoscenza dei mercati locali. Con oltre 1.000 agenzie in 35 Paesi e 5 continenti, corredate in Italia da una rete in franchising di oltre 100 agenzie e 1.300 collaboratori, siamo in grado di intercettare le principali tendenze internazionali e adattarle alle specificità del territorio. La nostra strategia si fonda sulla ricerca costante dell’eccellenza e su un’offerta tailor-made, pensata per rispondere in modo puntuale alle esigenze di una clientela sempre più esigente e diversificata.
Questo approccio ci ha portato a registrare solo in Italia una crescita a doppia cifra, pari ad oltre il 20% di crescita del fatturato da commissioni nel 2024, mentre a livello globale abbiamo registrato una crescita complessiva del 13% raggiungendo 1,24 miliardi di euro di fatturato.
Con il lavoro da remoto e una vita sempre più flessibile, la casa deve adattarsi a nuovi bisogni: è insieme ufficio, rifugio, spazio sociale. Quali “mutazioni” state osservando nel modo in cui le persone progettano e vivono gli spazi?
Negli ultimi anni, la crescente attenzione verso il benessere abitativo ha profondamente ridefinito le priorità dei clienti nel mercato residenziale di pregio. Sempre più acquirenti non si limitano a valutare l’immobile in termini di metratura, posizione, prezzo, ma pongono al centro della loro scelta la qualità complessiva dell’esperienza abitativa.
Dopo la pandemia, sempre più famiglie e professionisti hanno scelto di lasciare i centri urbani per trasferirsi in periferia o in piccoli comuni, attratti da una qualità della vita più alta, da costi più contenuti e dalla possibilità di vivere in ambienti più salubri e dotati di spazi esterni.
Questo fenomeno è stato reso possibile anche dalla diffusione dello smart working, che ha ridotto la necessità di vivere vicino al luogo di lavoro, rendendo più accessibili territori prima considerati troppo distanti e ha portato gli acquirenti a cercare spazi abitativi flessibili, adatti al lavoro da remoto ridefinendo il concetto stesso di casa come luogo multifunzionale. Parallelamente, le preferenze si sono spostate verso soluzioni abitative più sostenibili, efficienti dal punto di vista energetico e capaci di garantire un maggiore benessere psicofisico.
La casa non è più solo un luogo dove abitare, ma uno spazio da vivere pienamente, in equilibrio tra vita privata, lavoro e natura.
Dalla progettazione degli spazi alla consulenza immobiliare, oggi servono approcci nuovi e competenze trasversali. L’immobiliare è sempre più in dialogo con mondi che un tempo sembravano lontani, pensiamo ad esempio al tech. In che modo queste nuove tendenze stanno trasformando il vostro approccio al mercato?
Saper gestire immobili di pregio è sempre più complesso; per questo, i nostri collaboratori, agenti e consulenti ricevono una preparazione continua e un supporto costante grazie alla nostra Academy Interna per sviluppare le competenze adeguate nel saper gestire il business di fascia alta, collaborare con figure professionali appartenenti a settori collaterali e ampliare la propria rete di contatti, anche a livello internazionale.
Inoltre, stiamo puntando molto sul digitale, grazie a strutturati dipartimenti IT, CRM & MARKETING che ogni giorno testano nuovi canali, flussi e tecnologie per anticipare le tendenze di settore.
Abbiamo lanciato il nostro nuovo sito Web a luglio 2024, migrato su un innovativo CRM a settembre, utilizziamo quotidianamente l’intelligenza artificiale a livello globale per ottimizzare i processi di comunicazione e valorizzazione degli immobili, facciamo del performance marketing uno strumento chiave per la lead generation e usiamo un valutatore preciso per permettere ai nostri clienti di ricevere in pochi secondi una valutazione del proprio immobile. Non in ultimo, permettiamo ai nostri clienti di vedere tramite render realizzati anche con il supporto dell’AI come potrebbe trasformarsi l’appartamento e abbiamo virato sulle business card NFC per i nostri agenti in ottica di continua digitalizzazione
Che si tratti di un’abitazione o di un intero edificio, capire chi lo vivrà è ormai centrale. Quali strumenti o approcci vi aiutano davvero ad ascoltare i bisogni dei clienti prima ancora di proporre soluzioni?
In Engel & Völkers crediamo che una profonda comprensione delle esigenze dei clienti sia il primo passo per offrire soluzioni realmente su misura. Da anni collaboriamo con Nomisma per la realizzazione dei nostri Market Report dedicati alle città di Milano e Roma, e dal 2025 abbiamo esteso per la prima volta l’analisi all’intero territorio nazionale. Questi osservatori ci permettono di ottenere una visione più completa e dettagliata del mercato, intercettare nuovi trend emergenti e anticipare le sfide future, con l’obiettivo di rispondere in modo sempre più mirato alle aspettative della clientela.
Possiamo inoltre contare su una rete capillare di agenzie distribuite su tutto il territorio italiano, che ci consente di monitorare costantemente le dinamiche locali e di cogliere le specificità dei diversi mercati. Questo approccio ci permette di offrire un servizio altamente personalizzato, sia per gli acquirenti nazionali che per quelli internazionali.
Un ruolo sempre più centrale è giocato anche dalle nuove tecnologie, che ci aiutano a raccogliere e analizzare dati in tempo reale, migliorando la nostra capacità di interpretare i comportamenti e le preferenze dei clienti. Attraverso strumenti di CRM avanzati, sistemi di profilazione e analisi predittiva, siamo in grado di anticipare le esigenze abitative e proporre soluzioni coerenti con lo stile di vita, le aspettative e i desideri di ciascun cliente. In questo modo, il nostro approccio non è solo reattivo, ma proattivo, orientato a costruire relazioni di valore e a lungo termine.
Quali caratteristiche distingueranno l’agente immobiliare come professionista nei prossimi anni?
L’agente immobiliare del futuro sarà una figura sempre più multidisciplinare, capace di integrare competenze tecniche, relazionali oltre che digitali. Non basterà conoscere il mercato: sarà fondamentale saper lavorare in team con professionisti di settori collaterali – come architetti, consulenti finanziari, esperti legali e interior designer – per offrire un servizio completo e personalizzato.
In Engel & Völkers, realizzare i sogni dei nostri clienti ci spinge ad essere sempre all’avanguardia: competenza, esclusività e passione sono i valori che ci guidano ogni giorno e che ci distinguono nella vendita e locazione di immobili di fascia medio-alta, in Italia e nel mondo.
